[CREMA] 크리마 리뷰 알림톡 활용 안내

'크리마 리뷰 알림톡’을 통해 고객들과 더욱 가까워질 수 있습니다.

브랜드의 카카오 카카오톡 채널로 배송완료 메시지와 함께 리뷰작성을 유도해보세요.

1. 크리마 리뷰 알림톡 장점

  • 브랜드의 카카오톡 채널로 카카오톡 메시지를 직접 발송해 브랜드에 대한 신뢰도와 친밀감을 높일 수 있습니다.

  • 고객들은 문자보다 카카오톡을 더욱 자주 확인하기 때문에 구매 후 리뷰작성률 또한 더욱 높아집니다.

  • 알림톡을 통해 자연스럽게 카카오 카카오톡 채널 친구를 늘려 다양한 마케팅 활동이 가능해집니다.

2. 크리마 리뷰 알림톡이란?

  • 배송완료 시점에 배송완료 안내와 함께 리뷰작성을 권유하는 카카오 알림톡을 고객에게 발송해드리는 서비스입니다.

3. 발송비용 / 설치기간 / 템플릿 안내

  • 발송비용: 기본적으로 월 4,000건 무료 제공(문자/알림톡 중 선택) 제공, 추가발송 원할 시 금액 충전 후 발송건당 차감되는 과금방식입니다.

  • 문자: 16원/건, 알림톡: 11원/건 (부가세 별도)

  • 알림톡 발송실패 시 리뷰 문자로 대체발송되며, 이 경우 문자 발송 비용으로 차감됩니다.

  • 설치기간: 신청부터 실제 알림톡 발송까지 기본 템플릿의 경우 영업일 기준 5일, 수정 템플릿의 경우 카카오 템플릿 검수절차(5일 추가소요)로 인해 10일 정도 소요됩니다.

  • 템플릿: 알림톡은 정보통신망법 기준 '영리목적 광고성 정보의 예외'에 해당하는 내용만 적용할 수 있어 적립금/쿠폰/할인 등 혜택안내, 광고성 링크첨부 등의 내용은 포함할 수 없습니다.

  • 정보통신망법에 따라 크리마에서 추천해드리는 알림톡 기본 템플릿은 다음과 같습니다.

[ 기본 템플릿 ]

안녕하세요. #{고객명} 님

주문하신 고객님의 소중한 상품이

배송완료 되었습니다.

#{업체명}은/는 #{고객명} 님의

소중한 리뷰를 기다리고 있습니다.

만족하셨다면 리뷰를 남겨주세요.

리뷰작성 : cre.ma/#{123456}

(참고: 로그인 없이 리뷰작성이 가능하도록 생성된 크리마 링크는 변경이 불가능합니다.)

4. 템플릿 수정 안내

  • 알림톡은 정보통신망법 기준 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 내용만 적용할 수 있어 적립금/쿠폰/할인 등 혜택안내, 광고성 링크첨부 등의 내용은 포함할 수 없습니다.

  • 기본 템플릿에 사용된 변수를 참고해 수정해주세요. (예: #{고객명}, #{업체명}, cre.ma/#{123456})

  • 한/영 구분 없이 URL 포함 1,000자 입력 가능합니다. (변수에 들어갈 내용의 최대 길이를 감안하여 작성 부탁드립니다.)

  • 이모티콘 삽입을 원하실 경우 그대로 입력해주시면 됩니다. (예: 안녕하세요😀)

  • 그 외 자세한 템플릿 검수 기준은 '알림톡 템플릿 검수가이드’ 파일 바로가기 링크를 참고 부탁드립니다. (바로가기)

5. 신청방법

  • 크리마 리뷰 알림톡 신청 (바로가기)

  • 알림톡 설정을 위해서는 ‘카카오톡 채널 비즈니스 인증’이 반드시 필요합니다. [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 인증]에서 인증을 받으실 수 있으며, 자세한 내용은 우측의 ‘카카오톡 채널 비즈니스 인증 가이드’ 파일 바로가기 링크를 참고 부탁드립니다. (바로가기)

※ 카카오톡 채널 ID를 삭제/변경하실 경우 알림톡 발송이 정상 동작하지 않을 수 있으니 관련 상황 발생 시 꼭 공유 부탁드립니다.

※ 알림톡 신청 링크(바로가기) 접속이 불가한 경우, 아래 양식을 작성하여 review@cre.ma로 보내주시기 바랍니다.

  • 쇼핑몰명 :

  • 판매상품 : 판매 상품을 구체적으로 적어주시면 좋습니다. (예: 의류, 패션잡화, 화장품 등)

  • 담당자명 :

  • 담당자 휴대폰 번호 :

  • 담당자 메일 주소 :

  • 카카오톡 채널 비즈니스 인증 여부 : 인증완료 (미인증 상태면 알림톡 사용이 불가합니다.) [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 인증]에서 인증완료 확인 후 신청해주세요.

  • 카카오톡 채널 검색용 아이디 : 카카오톡 채널 이름이 아닌 '검색용 아이디'로 [카카오톡 채널 관리자 센터 > 관리 > 상세설정]에서 확인가능합니다.

  • 카카오톡 채널 계정 휴대폰 번호 : [카카오톡 채널 관리자센터 > 우측상단 메일주소 클릭 > 내계정정보]에서 확인 가능합니다.

  • 수정 템플릿 : 템플릿 수정을 원하실 경우 작성 부탁드립니다.